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Visite et interview chez Alltricks

Visite et interview chez Alltricks

L’idée de visiter Alltricks.fr a germé dans nos têtes depuis que l’on a appris en fin d’année dernière que la société avait emménagé dans de nouveaux locaux. Et comme nous sommes basés pas très loin du nouveau camp de base à Maurepas, en région parisienne, on a dit : let’s go

Découvrir les coulisses d’une société Internet est toujours intéressant. Avec beaucoup de questions dans nos têtes, notamment savoir si l’on va mettre les pieds dans une « world company » avec tout ce que cela entraine ou si l’on va retrouver finalement l’ingrédient qui fait que l’on se sent à l’aise dans quand on va à la rencontre des gens : la passion du vélo !

Alltricks entrepot maurepas

L’arrivée dans les nouveaux locaux est plutôt conviviale, car, comme pour les clients, on accède à l’entreprise par le nouveau showroom installé au rez-de-chaussée des locaux. La notion de showroom est un petit peu galvaudée, car on ne retrouve pas comme chez un bouclard classique l’ensemble des produits disponibles. Le but ici est de donner accès aux bornes informatiques permettant de commander et de réceptionner sa commande sur place. L’endroit est à priori très apprécié des clients qui souhaitent essayer et acheter du textile, car la gestion des tailles, notamment sur les marques américaines, rend la commande sans essayage assez compliquée (l’échange est possible, mais avec la contrainte du temps et des A/R à la poste).

Et comme le dit Mickaël qui nous a accueillis, une fois sa commande passée, c’est plutôt agréable d’attendre quelques minutes (15 min max, c’est la promesse entre la commande et sa remise en main) dans un endroit où du matos est exposé comme celui-ci. On confirme dans notre cas l’engagement est tenu et avec le sourire en plus.

Showroom alltricks_mur de fourche

Le « mur des fourches » peut avoir une grande capacité à retenir l’attention et à créer un petit torticolis.

Direction les bureaux et la caverne d’Ali Baba. Le but du déménagement visiblement n’a pas été de rendre l’espace de travail des 30 salariés plus « cosy » (même s’il y a un billard dans la salle de repos NDLR), mais d’offrir un espace plus grand et plus fonctionnel pour gérer la partie stock et logistique. Pour ceux qui avaient visité déjà les anciens locaux de Voisin le Bretonneux, on reste dans la même ambiance, mais avec une face habituellement cachée beaucoup plus grande !

Entrée Alltricks

La belle trace de doigts sur la porte d’entrée des bureaux nous laisse supposer qu’il y a bien des gens pour des vrais qui travaillent derrière un site internet. Nous voilà rassurés.

Sur le plateau de bureaux, une surprise par rapport à ce que l’on pouvait imaginer. Le département gestion du site internet est finalement géré par peu de personnes comparées à la mobilisation en nombre de personnels affectés au service client qui intègre la partie conseil et service après-vente.

Direction l’entrepôt, où 2 sensations se dégagent rapidement dans nos esprits.

D’abord, ce sont nos petits cœurs qui se sont mis à battre un peu fort à la vue de tous les racks (grosses étagères) et zone de stockage du matos. À vrai dire, pour les mordus de vélo que nous sommes et que vous êtes, c’est un peu la caverne d’Ali Baba…

entrepot velo alltricks

Entre la zone pneumatique qui dégage une bonne odeur de gommes et le rayon où sont entreposées méthodiquement les références des casques, l’envie de tout fouiller est assez forte ! 

Stock casque alltricks

L’autre sensation qui se dégage de la visite de cette grande zone de stockage est que chez alltricks on voit les choses en grand. C’est déjà bien rempli, mais on est loin d’être à la capacité maximale de l’entrepôt. un grand plateau en étage nous a d’ailleurs été signalé comme (peut être) une future zone d’installation d’un pump track indoor… si on peut militer pour, on vote oui :)

Voilà, on a senti durant toute la visite de l’ambition, avec en point de mire quelques ténors internationaux. Pour cela, il faudra que le site devienne international, ce qui n’est pas encore le cas aujourd’hui. De l’ambition, mais aussi une passion assez facilement détectable chez les gens que l’on a croisés. En même temps, il faut imaginer la somme de travail que cela représente. Demandez à un non-initié de s’occuper d’un service après-vente, ou d’illustrer une promotion en page d’accueil du site… ça serait compliqué.

La visite s’est finie par une longue entrevue avec Gary Anssens, le patron et fondateur du site, celui qui a créé Alltricks il y a maintenant bientôt 5 ans.

Bref on a fait une visite chez alltricks from mtb-check.com on Vimeo.

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